VoIP & Unified Communications onder één noemer

In dit thema voegen we VoIP en Unified Communications samen. Waarom? VoIP & Unified Communications-functionaliteit is met elkaar verbonden door een SIP Trunk die gekoppeld is aan een Cloud PBX met UC-functionaliteit.

De SIP Trunk is een digitale telefoonlijn. ‘Bellen via het internet’ kunnen jouw klanten ook los afnemen – dus zonder een Cloud PBX. In dat geval hebben ze een VoIP-verbinding die jij als reseller kunt beheren met de Copaco VoIP Portal. Je kunt onder andere de prijsplannen per klant inregelen en telefoonnummers of nummerblokken voor deze klant beheren. Wil jouw klant zelf zijn VoIP-oplossing beheren? Dan kan je ‘m ook toegang geven tot de portal.

Een Cloud PBX is een virtuele telefooncentrale. Bij Copaco is deze uitgerust met uitgebreide Unified Communications-functionaliteit. Alle functionaliteit is beschikbaar voor elke gebruiker en onderdeel van de standaard. De Cloud PBX draait in het datacenter van Copaco, net als het andere onderdeel van onze VoIP & Unified Communications-oplossing, de SIP Trunk.

Wil je meer weten over het VoIP & UC-aanbod van Copaco? Ga naar het productsheet VoIP & UC van Copaco ›

Wat zijn de belangrijkste voordelen van VoIP & UC?

De meeste bedrijven kiezen voor VoIP omdat het voordeliger is dan de traditionele manier van bellen. Je hebt immers geen aparte telefoonlijn meer nodig en wanneer je internationaal belt, is VoIP goedkoper. Bovendien ben je met VoIP & UC beter bereikbaar. Gebruikers hebben bijvoorbeeld meer mogelijkheden om te communiceren, dan alleen via de telefoon. Een storing op de locatie van de klant heeft ook geen invloed op de VoIP en Cloud BPX-functionaliteit. Jouw klant kan deze dus blijven gebruiken op andere locaties. Zo blijft hij altijd bereikbaar!

Andere redenen om voor VoIP te kiezen, zijn de flexibiliteit en uitbreidingsmogelijkheden. Verhuist jouw klant naar een ander kantoorpand? Dan hoeft hij niet zijn complete telefooncentrale mee te verhuizen. VoIP & UC verbindt verschillende vestigingen met elkaar aan één centrale. Ook het aantal beschikbare telefoonnummers en spraakkanalen kan je makkelijk veranderen (op- en afschalen). Handig wanneer jouw klant bijvoorbeeld te maken heeft met piekmomenten in het jaar of er een fusie op de planning staat.

De flexibiliteit van VoIP & UC brengt ook beheervoordelen met zich mee. Als beheerder kun je eenvoudig, op afstand nieuwe functionaliteit en extra accounts toevoegen of updaten. Daarbovenop kan je VoIP & UC ook koppelen aan andere softwarepakketten, zoals een CRM-oplossing. En wil jouw klant dat zijn medewerkers ook buiten de deur toegang hebben tot alle VoIP & UC-services? Dan kan je ook smartphones met de Cloud BPX verbinden onafhankelijk van de provider van het gsm-abonnement van de gebruiker.

Waarom nu overstappen?

Kostenbesparingen, meer communicatiemogelijkheden, schaalbaarheid, flexibiliteit – VoIP & UC biedt vele voordelen ten opzichte van traditioneel bellen. Dat heb je hierboven kunnen lezen. Genoeg redenen dus om over te stappen. Toch aarzelen veel organisaties nog. Met de argumenten hieronder kun jij ze hopelijk net dat laatste zetje geven.

De mogelijkheden van VoIP & UC zullen alleen maar toenemen: binnenkort kan je bijvoorbeeld ook virtuele assistenten, Artificial Intelligence-oplossingen (AI) en softwareoplossingen als Microsoft Teams integreren met VoIP & UC. Ook zullen vaste en mobiele telefonie steeds verder integreren: dus steeds meer VoIP & UC-services komen beschikbaar op de smartphone. Dat is vooral makkelijk als jouw klant veel mensen buiten de deur heeft werken of een Bring Your Own Device-aanpak (BYOD) hanteert. En – niet te vergeten – de jongere generatie maakt veelvuldig gebruik van smartphones en verwacht daarop meer en meer functionaliteiten.

5G staat voor de deur. Dat betekent dat bandbreedte geen probleem meer is: voortaan kun je ook capaciteit vretende apps via een mobiele telefoon beschikbaar stellen. Het is de verwachting dat 5G in 2020 in de lucht gaat in ten minste één grote Nederlandse stad. Daarna zal de rest van het land snel volgen, want in datzelfde jaar krijgen alle telecomproviders de Europese frequenties voor hun 5G-netwerk in handen.

Traditioneel bellen is passé. Niet voor niets is KPN onlangs gestopt met het aanbieden van ISDN-telefonielijnen. Sterker nog, deze telecomprovider is inmiddels begonnen met het gefaseerd afsluiten van dergelijke telefonielijnen. De enige reden waarom KPN daar geen haast mee maakt, is het feit dat nog veel ondernemers ISDN-telefooncentrales gebruiken. Kortom, er zijn nog veel potentiële VoIP & UC-klanten die de stap nog niet hebben durven maken. Het is aan jou om ze daarbij te helpen!

Wil je jouw klant overtuigen dat hij nu moet overstappen naar VoIP & UC? In de infographic ‘Waarom nu overstappen’ vind je alle redenen op een rijtje. Ga naar de infographic ›